Жительница Волгограда, 63-летняя женщина, обратилась в Тракторозаводской районный суд с иском к региональному управлению Федеральной почтовой связи, требуя компенсацию морального вреда и штрафа. Как сообщает Газета Волгоградская правда, инцидент произошел в апреле 2025 года, когда она, используя пандус при входе в почтовое отделение №65, травмировала правую ногу.

После падения сотрудники отделения убрали резиновое покрытие, под которым обнаружилось неудовлетворительное состояние пандуса, что стало известно истцу. В тот же день женщина обратилась за медицинской помощью в травматологическое отделение поликлиники. Рентгеновские снимки подтвердили диагноз: перелом наружной лодыжки малоберцовой кости правой голени. Врач наложил гипс, и женщина на протяжении длительного времени проходила лечение и реабилитацию, более двух недель она была ограничена в движении.

Несмотря на направленные 25 апреля и 1 августа 2025 года претензии в адрес Почты России, они остались без ответа. Для подтверждения своих слов о ненадлежащем состоянии пандуса истец предоставила фотоизображения с указанием даты и времени их создания. Суд, изучив все обстоятельства дела, не нашел в действиях женщины неосторожности, и, соответственно, принял решение в ее пользу, обязав АО «Почта России» выплатить компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.