На Петербургском международном экономическом форуме 2026 года первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Дмитрий Пьянов выделил важное стратегическое противоречие, существующее между традиционными банками и современными маркетплейсами. По его мнению, конфликт не заключается в программах лояльности, а коренится в самой сути бизнеса: маркетплейсы фактически стали «торговцами счастьем», тогда как банки остаются только «торговцами деньгами». Как отметил Пьянов, при сравнении классических банков и маркетплейсов, последние занимают более высокую позицию в иерархии торговли человеческим счастьем. Он пояснил, что основное противоречие заключается не в деталях, таких как программы лояльности или скидки, а в глубинной сути их деятельности. «Маркетплейсы уже являются торговцами счастьем, а банки пока лишь торговцами деньгами. А в деньгах, как говорится, счастья нет», — добавил он.
Дмитрий Пьянов также акцентировал внимание на том, что стратегии классических банков показывают, как внутри этих учреждений ощущается «крик отчаяния»: банки стремятся к тому, чтобы тоже торговать счастьем и сделать этот важный переход. Это подтверждает их желание изменить подход к предоставлению услуг и взаимодействию с клиентами.
Кроме того, Пьянов отметил, что успешные международные маркетплейсы стремятся к созданию чувства собственности на транзакцию, что ещё больше усложняет ситуацию для традиционных банков. Он подчеркнул, что разрешение регулятора на создание маркетплейсами собственных банков с лицензией, вероятнее всего, приведёт к конфликту с классическими игроками на финансовом рынке. В этом контексте партнёрство ВТБ с одной из крупнейших российских онлайн-торговых площадок — «Вайлдберрис» (RWB) — рассматривается как тактический шаг, позволяющий использовать ограниченные возможности, которые предоставляются в нынешних условиях.
«Фактически через партнёрство с RWB мы становимся неоклассическим банком», — резюмировал Пьянов, подчеркивая важность данного сотрудничества для адаптации ВТБ к новым реалиям рынка.
Таким образом, дискуссия о будущем банковского сектора и его взаимодействии с современными маркетплейсами продолжает набирать популярность и актуальность. Успехи и неудачи банков в этой новой реальности будут зависеть от их способности адаптироваться к изменениям и внедрять инновационные подходы в свою работу. Подробности можно узнать на сайте ИА Высота 102.0.
Фото: пресс-служба банка