Романтический вечер, который пара из Волгограда задумала провести в ресторане «Гойя», обернулся настоящей трагедией для молодой девушки. Олеся Аскерова, отметившая свой день рождения, решила поделиться произошедшим в видеообращении, которое она разместила в социальных сетях. Как сообщает ИА Высота 102.0, 4 ноября, когда Олеся и ее муж пришли в заведение, девушка столкнулась с неприятной ситуацией.

Согласно рассказу Олеси, она выбрала платье с открытой спиной, и, сидя у входа, начала чувствовать холод. Попросив официанта принести горячий чай, она и не подозревала, что это приведет к серьезным последствиям. «Лучше бы я попросила плед, – с горечью вспоминает она, – поскольку поллитра кипятка оказалось на моих ногах». Этот инцидент стал шоком для девушки, которая, не раздумывая, бросилась в туалет, чтобы обработать ожоги.

К ней на помощь пришла менеджер ресторана, которая попыталась оказать первую помощь с помощью специального средства от ожогов. Она также предложила вызвать скорую помощь, но Олеся и ее муж решили самостоятельно поехать в больницу. Однако, по словам девушки, никто из ресторана не связался с ними после инцидента, чтобы узнать о состоянии пострадавшей.

«К сожалению, нам никто не перезвонил, никто не поинтересовался, как я себя чувствую после того, как на меня вылили кипяток», – говорит Олеся. В итоге, ей пришлось самой выйти на связь с директором заведения. И только после этого, по словам девушки, началось их общение.

Олеся предложила перейти в мессенджер для обсуждения дальнейших шагов, на что ресторан согласился. В итоге ей пообещали возместить затраты на лекарства, которые составили 671 рубль, а также предоставить сертификат на посещение ресторана на сумму 3000 рублей. Однако такая компенсация не удовлетворила девушку.

«Это просто шок, – делится своими переживаниями Олеся. – Я не могла спокойно спать из-за болей от ожогов». По ее словам, она не могла выйти на работу и даже не могла покинуть дом из-за страха перед светом и контактом с одеждой. «Я не стала бы так реагировать, если бы это не было так серьезно», – добавляет она, упоминая о том, что ей было больно принимать душ и спать под одеялом из-за ожогов.

В интервью с корреспондентом V102.RU директор ресторана Кристина выразила свои глубочайшие извинения за произошедшее. «Мы очень сожалеем, что такое случилось, особенно в день рождения Олеси. Это крайне неприятный инцидент, и мы серьезно относимся к данной ситуации. Мы сделали все возможное, предложив ей помощь и средства для обработки ожогов, но она отказалась от вызова врача», – рассказала она.

Кристина добавила, что после инцидента они не стали беспокоить девушку, понимая, что ей нужно время, чтобы прийти в себя. «Но потом мы наладили контакт и предложили компенсацию. Тем не менее, она оказалась ей недостаточной. Мы попросили документы о характере повреждений, чтобы понять масштабы ситуации, но они были предоставлены только накануне», – отметила она.

Директор ресторана также подчеркнула, что подобный случай произошел в их заведении впервые и стал настоящим испытанием для коллектива. «Мы искренне приносим извинения Олесе, желаем ей скорейшего выздоровления и надеемся на возможность уладить данную ситуацию», – заверила Кристина.

В дополнение ко всему, Олеся упомянула о том, что ей не предоставили записи с видеонаблюдения, сославшись на то, что идет проверка. «Мне не отвечают уже два дня. Я не потребитель-террорист, но считаю, что в таких ситуациях нужно брать ответственность на себя», – подытожила волгоградка.

Таким образом, инцидент в ресторане «Гойя» стал не только шокирующим событием для Олеси Аскеровой, но и важным уроком для заведения о необходимости ответственности за безопасность своих гостей.