Волгоградский регион демонстрирует активный интерес к мобильному приложению «Госуслуги Дом», чья аудитория уже превысила 265 тысяч пользователей. Напомним, что больше всего горожан, использующих данный сервис, зарегистрировано в самом Волгограде, где их число превышает 125 тысяч. Также значительное количество пользователей сосредоточено в крупных городах области: Волжском — около 37 тысяч и Камышине — примерно 13,5 тысяч. Администрация области сообщает, что данный сервис стал важным инструментом для жителей региона.
Согласно информации областного комитета жилищно-коммунального хозяйства, приложение предоставляет широкий спектр возможностей для управления домом. Пользователи могут получать актуальную информацию о многоквартирных домах (МКД), узнавать сроки проведения капитального ремонта, а также оплачивать коммунальные квитанции без комиссии. Взаимодействие с управляющими организациями стало более удобным: жильцы могут оперативно вызывать аварийные службы и решать множество других вопросов.
Личный кабинет в приложении доступен не только собственникам жилья, но и арендаторам, а также членам их семей. На главном экране приложения размещена кнопка для быстрого вызова диспетчерской службы, что позволяет пользователям незамедлительно сообщать о различных аварийных ситуациях, таких как прорыв трубы или запах газа. Также сервис дает возможность создавать заявки в управляющую компанию при наличии технических проблем с общедомовыми коммуникациями.
Для решения общих вопросов жильцы могут создавать коллективные заявки, что позволяет объединить усилия в случае возникновения общей проблемы. Все обращения, сделанные через приложение, имеют официальный статус, что исключает возможность их удаления или утраты. В режиме реального времени контролируется выполнение заявлений, и управляющая организация обязана оперативно рассмотреть каждое обращение и предоставить ответ с подтверждением выполненных работ.
Если управляющая компания не отвечает в установленный срок, жильцы могут направить жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) прямо из приложения, добавив всю историю переписки для подтверждения своих слов.
Важно отметить, что данный сервис был создан на основе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и разрабатывается АО «Оператор информационной системы» с поддержкой Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно для скачивания в популярных магазинах приложений, что делает его доступным для широкой аудитории.
Таким образом, «Госуслуги Дом» становятся важным инструментом для волгоградцев, способствуя улучшению качества жизни и упрощая взаимодействие с жилищными организациями.